Devoluciones y cambios

Esperamos que esté muy satisfecho con su nuevo artículo. Sin embargo, si no es una "combinación perfecta", puede devolver o cambiar su nuevo artículo por un reembolso o una nota de crédito dentro de los 14 días, siempre que sean elegibles. Cualquier producto no elegible devuelto será rechazado, por lo que es importante que lea y comprenda la siguiente información sobre devoluciones.

Para ser elegible para devolver o cambiar un artículo de Hornsleth Posters, debe poder responder un GRAN NO a todas estas preguntas:

¿Han pasado 14 días desde la recepción del artículo?

¿Se ha usado el artículo?

¿Se ha dañado el artículo?

¿El artículo está dañado o cambiado de alguna manera?

Si puede responder un GRAN NO a todas estas preguntas, entonces puede iniciar el proceso de devolución:

R) En primer lugar, envíenos un correo electrónico a info@hornslethposters.com con respecto a su devolución, para que estemos esperando su artículo y podamos procesarlo más rápido. No olvide escribir su nombre completo, número de pedido, fecha de compra y describir el problema. (PD. Opcionalmente coloque una foto en su correo mostrando/describiendo el defecto/problema)

B) Empaque el artículo junto con su número de pedido más el nombre del pedido en una letra legible. Y si desea un reembolso, escriba "Reembolso" en el encabezado de su carta de devolución. Pero si desea un intercambio, escriba "Intercambio" e indique los detalles del intercambio. Por ejemplo : “Intercambio”Me gustaría (nombre del nuevo póster/artículo) en lugar de (nombre del póster/artículo que recibió) 

Para cualquier cambio, le pedimos que pague una nueva tarifa de envío para cubrir el costo de volver a enviarle el artículo intercambiado. Se le enviará por correo electrónico una factura a través de PayPal o tarjeta de crédito por el importe y solo se le enviará el cambio una vez que se haya pagado.

Si no escribe su número o nombre exacto de pedido, no tenemos ninguna manera de saber que el pedido devuelto es suyo, por lo que sin esta información vital, no podremos ayudarlo ni procesar su devolución o cambio.

Una vez que haya completado los dos pasos anteriores, coloque los artículos y la nota de devolución en una caja/tubo postal y envíelos a nuestro dirección de devolución en:

Ataque de Hornsleth

Att. Pósteres hornsleth

Dronningens Tværgade 9B, 3er piso

1302 K Copenhague Dinamarca

CVR: 18753804

+45 20965076

( NOTA: El comprador paga el envío de devolución)

Cuando recibamos su artículo devuelto, se lo haremos saber y luego le emitiremos un reembolso o un cambio como se indica en la hoja de papel que nos proporcionó en su cambio. Los reembolsos se realizarán en el mismo método de pago en el que se recibieron y solo se reembolsará el precio del artículo, no se devolverán gastos de envío ya que este ya se ha utilizado al enviarle el artículo.

(PD. Los artículos con envío gratuito incluido se devolverán con una tarifa reducida para cubrir nuestros costos de envío, incurridos para enviarle los artículos).