Cambio / Devolución
Cómo devolver tu pedido con Hornsleth y GLS
¿Tienes preguntas? ¡Estamos felices de poder ayudarte!
¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi paquete?
Tienes 14 días desde el día en que recibes tu paquete para devolvérnoslo.
¿Cuánto tiempo pasará antes de que me devuelvan mi dinero?
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su paquete de devolución en busca de daños o defectos, le reembolsaremos su dinero si todo está como debería ser. Recibirás un correo electrónico cuando hayamos recibido y reembolsado el importe. Después de esto, pueden pasar de 2 a 4 días bancarios antes de que el dinero esté en su cuenta (esto depende del tiempo de procesamiento del banco).
- Haga clic en el enlace de arriba y complete toda la información requerida.
- Empaca tu pedido de forma segura.
- Entrega el paquete en tu tienda de paquetería GLS más cercana.
Con el código QR de GLS te ahorras etiquetas innecesarias. Recibirá el código QR por mensaje de texto/correo electrónico (también estará disponible en la aplicación GLS). Elija una tienda de paquetes GLS, donde podrá imprimir la etiqueta del paquete y devolverlo. De este modo sólo se imprimen las etiquetas que realmente se van a utilizar.
¿Por qué motivos puedo devolver mi pedido?
Puedes devolver tu pedido por cualquier motivo.
¿Puedo cambiar por otro estilo?
Si desea cambiar por otra talla, puede devolvernos el artículo por NOK 69 en gastos de envío y le enviaremos un nuevo paquete a nuestro cargo.
NOTA: Es importante que elijas el cambio durante el proceso de devolución y adjuntes una nota clara en el paquete con lo que deseas.
Reembolsos
Una vez que su artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba su artículo, se procesará su reembolso y el monto se reembolsará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días.
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego comuníquese con su banco, ya que a menudo hay un cierto tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso (esto está fuera de nuestro control).
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en Shop@hornsleth.com .
¡Estamos aquí para ayudarle con un proceso de devolución sin complicaciones!
