Ombyt / Retur
Sådan returnerer du din ordre med Hornsleth og GLS
Har du spørgsmål? Vi hjælper dig gerne!
Hvor lang tid har jeg til at returnere min pakke?
Du har 14 dage fra den dag, du modtager din pakke, til at returnere den til os.
Hvor lang tid går der, før jeg får mine penge tilbage?
Efter vi har modtaget og inspiceret din returpakke for eventuelle skader eller fejl, tilbagebetaler vi dine penge, hvis alt er som det skal være. Du får en e-mail, når vi har modtaget og tilbagebetalt beløbet. Herefter kan der gå 2-4 bankdage, før pengene er på din konto (dette afhænger af bankernes behandlingstid).
Hvordan sender jeg pakken tilbage?
- Klik på linket ovenfor og udfyld alle nødvendige oplysninger.
- Pak din ordre forsvarligt ind.
- Aflever pakken i din nærmeste GLS pakkeshop.
Med GLS' QR-kode sparer du unødige labels. Du modtager QR-koden via sms/e-mail (den vil også være tilgængelig i GLS-appen). Vælg en GLS pakkeshop, hvor du får printet pakkelabelen og sender pakken retur. På denne måde bliver der kun printet de labels, der faktisk skal bruges.
Af hvilke årsager må jeg returnere min ordre?
Du kan returnere din ordre uanset årsag.
Kan jeg ombytte til en anden style?
Hvis du ønsker at ombytte til en anden størrelse, kan du returnere varen til os for 69,- i fragtomkostninger, og vi sender en ny pakke afsted på vores regning.
OBS: Det er vigtigt, at du vælger ombytning under returprocessen og vedlægger en tydelig seddel i pakken med, hvad du ønsker.
Restitutioner
Når din returvare er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også underrette dig om godkendelsen eller afvisningen af din refusion. Hvis din vare er godkendt, vil din refusion blive behandlet, og beløbet vil automatisk blive tilbagebetalt til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et par dage.
Hvis du ikke har modtaget din refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter din bank, da der ofte er en vis behandlingstid, før en refusion er offentliggjort (dette er uden for vores kontrol).
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på Shop@hornsleth.com.
Vi er her for at hjælpe dig med en problemfri returproces!
