Retours et Échanges

Nous espérons que vous êtes très satisfait de votre nouvel article. Cependant, si ce n'est pas un "accord parfait", vous pouvez retourner ou échanger votre nouvel article contre un remboursement ou un avoir dans les 14 jours, à condition qu'ils soient éligibles. Tout article non éligible retourné sera refusé, il est donc important que vous lisiez et compreniez les informations de retour suivantes.

Pour être éligible à retourner ou échanger un article Hornsleth Posters, vous devez être en mesure de répondre à un GRANDE NON à toutes ces questions :

Cela fait-il 14 jours depuis la réception de l'article ?

L'article a-t-il été utilisé ?

L'article a-t-il été endommagé ?

L'article est-il endommagé, a-t-il été modifié de quelque manière que ce soit ?

Si vous pouvez répondre par un GRAND NON à toutes ces questions, alors vous pouvez commencer le processus de retour :

A) Tout d'abord, envoyez-nous un e-mail à info@hornslethposters.com concernant votre retour, afin que nous puissions attendre votre article et donc le traiter plus rapidement. N'oubliez pas d'écrire votre nom complet, numéro de commande, date d'achat et décrire le problème. (PS. vous pouvez éventuellement joindre une photo dans votre mail montrant / décrivant le défaut / problème)

B) Emballer l'article avec votre numéro de commande plus nom de la commande dans une lettre lisible. Et si vous souhaitez un remboursement, alors écrivez Remboursement dans l'en-tête de votre lettre de retour. Mais si vous souhaitez un échange, alors écrivez “Échange” et indiquez les détails de l'échange. Par ex. : “Échange” – Je voudrais (nom du nouveau poster / article) au lieu de (nom du poster / article que vous avez reçu) 

Pour tout échange, nous vous demandons de payer un nouveau frais de port pour couvrir le coût de renvoi de l'article échangé vers vous. Vous recevrez une facture par e-mail via PayPal ou carte de crédit pour le montant et l'échange ne sera envoyé qu'une fois ce montant payé.

Si vous ne fournissez pas votre numéro de commande exact ou votre nom, nous n'avons aucun moyen de savoir que la commande retournée vous appartient, donc sans ces informations vitales, nous ne pourrons pas vous aider, traiter votre retour ou échange.

Une fois que vous avez terminé les deux étapes ci-dessus, placez l'article(s) et la note de retour dans une boîte / tube d'affranchissement, et envoyez-les à notre adresse de retour à :

Hornsleth-Attack 

Att. Hornsleth Posters

Dronningens Tværgade 9B, 3ème étage

1302 K Copenhague Danemark

CVR: 18753804 

+45 20965076

(REMARQUE :  L'acheteur paie les frais de retour)

Lorsque nous recevrons votre article retourné, nous vous informerons et procéderons à un remboursement ou un échange comme indiqué sur le morceau de papier que vous nous avez fourni, dans votre échange. Les remboursements seront effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé et seul le prix de l'article sera remboursé, aucun frais de livraison ne sera remboursé car cela a déjà été utilisé pour vous envoyer l'article.

(PS. Les articles avec livraison gratuite incluse seront retournés à un tarif réduit pour tenir compte de nos frais de livraison, engagés pour vous envoyer l'article ou les articles.)