Rückgaben & Umtausch

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem neuen Artikel sehr zufrieden sind. Sollte es jedoch nicht die „perfekte Übereinstimmung“ sein, können Sie Ihren neuen Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben oder umtauschen, um entweder eine Rückerstattung oder einen Gutschein zu erhalten, vorausgesetzt, sie sind berechtigt. Alle nicht berechtigten Waren, die zurückgegeben werden, werden abgelehnt, daher ist es wichtig, dass Sie die folgenden Rückgabebestimmungen lesen und verstehen.

Um für die Rückgabe oder den Umtausch eines Hornsleth Posters Artikels berechtigt zu sein, müssen Sie in der Lage sein, eine GROSS NEIN auf all diese Fragen:

Sind seit dem Erhalt des Artikels 14 Tage vergangen?

Wurde der Artikel benutzt?

Wurde der Artikel beschädigt?

Ist der Artikel beschädigt oder in irgendeiner Weise verändert?

Wenn Sie auf all diese Fragen mit einem GROßEN NEIN antworten können, dann können Sie den Rückgabeprozess starten:

A) Zuerst senden Sie uns eine E-Mail an info@hornslethposters.com Bezüglich Ihrer Rücksendung erwarten wir Ihren Artikel, damit wir ihn schneller bearbeiten können. Vergessen Sie nicht, Ihre vollständiger Name, Bestellnummer, Kaufdatum und beschreiben Sie das Problem. (PS. optional ein Foto in Ihre E-Mail einfügen, das den Defekt / das Problem zeigt / beschreibt)

B) Packe den Artikel zusammen mit deinem Bestellnummer plus Bestellname in einem leserlichen Brief. Und wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, dann schreiben Sie ‘Refund’ im Kopf Ihres Rückschreibens. Aber wenn Sie einen Umtausch wünschen, dann schreiben Sie “Exchange” und geben Sie die Einzelheiten des Austauschs an. z.B. : “Exchange” – Ich hätte gerne (Name des neuen Posters / Artikels) anstelle von (Name des Posters / Artikels, den Sie erhalten haben) 

Für alle Umtausch bitten wir Sie, eine neue Versandgebühr zu zahlen, um die Kosten für das Zurücksenden des umgetauschten Artikels an Sie zu decken. Sie erhalten eine Rechnung per E-Mail über PayPal oder Kreditkarte für den Betrag und der Umtausch wird Ihnen erst zugesendet, nachdem dies bezahlt wurde.

Wenn Sie Ihre genaue Bestellnummer oder Ihren Namen nicht angeben, haben wir keine Möglichkeit zu wissen, dass die zurückgesendete Bestellung Ihnen gehört. Ohne diese wichtigen Informationen können wir Ihnen nicht helfen, Ihre Rücksendung oder den Umtausch bearbeiten.

Sobald Sie die oben genannten zwei Schritte abgeschlossen haben, legen Sie die Artikel und den Rückschein in eine Versandbox / ein Versandrohr und senden Sie sie an unsere Rücksendungsadresse an:

Hornsleth-Angriff 

Att. Hornsleth Poster

Dronningens Tværgade 9B, 3. Stock

1302 K Kopenhagen Dänemark

CVR: 18753804 

+49 30 644 71 373

(NOTE :  Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung

Wenn wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten, werden wir Sie informieren und Ihnen dann eine Rückerstattung oder einen Umtausch ausstellen, wie auf dem Zettel angegeben, den Sie uns bei Ihrem Umtausch zur Verfügung gestellt haben. Rückerstattungen erfolgen in derselben Zahlungsmethode, mit der sie empfangen wurden, und es wird nur der Artikelpreis zurückerstattet, keine Lieferkosten werden zurückgegeben, da diese bereits durch den Versand des Artikels verwendet wurden.

(PS. Artikel mit kostenloser Lieferung werden zu einem ermäßigten Preis zurückgegeben, um unsere Lieferkosten zu berücksichtigen, die für den Versand der Artikel an Sie entstanden sind.)